Wegen EC- und Kreditkarten-Problemen: Sparkassen und Landesbanken ersetzen Karten-Inhabern Zusatzgebühren

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Die Sparkassen und die Landesbanken, die den Löwenanteil der durch den Jahreszahlen-Bug betroffenen Plastikkarten zu verzeichnen hatten, wollen ihren Kunden nun die Gebühren erstatten, wie der Deutsche Sparkassen- und Giroverband heute mitteilte.

„Einschränkungen bei der Kartennutzung: Sparkassen und Landesbanken ersetzen Karten-Inhabern Zusatzgebühren durch alternative Zahlungsmittel

„Sparkassen und Landesbanken werden ihren Karten-Inhabern diejenigen Gebühren ersetzen, die durch die Bargeldbeschaffung bei Banken bzw. die Nutzung alternativer Zahlungsmittel wegen der aktuellen Funktionseinschränkung bei ec- und Kreditkarten entstanden sind.“ Das sagte der Präsident des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV), Heinrich Haasis, zu.

„Kunden von Sparkassen und Landesbanken haben wegen der fehlerhaften Programmierung der Chips auf einem Teil der ec- und Kreditkarten Unannehmlichkeiten erlitten. Dies tut uns leid und wir entschuldigen uns dafür.“ Auch wenn ein externes Programmierhaus für den Fehler verantwortlich sei, könnten die Kunden fehlerfreie Leistungen von Sparkassen und Landesbanken erwarten. Sie sollten deshalb nicht mit Gebühren belastet werden, die sich aus dem Ausweichen auf andere Zahlungsmittel ergeben.

Haasis dankte zugleich für das Verständnis vieler Kunden. „Die Kunden können sich darauf verlassen, dass wir alles erdenklich Mögliche tun, um die volle Funktionsfähigkeit der ec- und Kreditkarten so schnell wie möglich wieder herzustellen.“

Haasis wies darauf hin, dass Geldautomatenverfügungen inzwischen an allen 25.700 Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe wieder uneingeschränkt möglich seien. Die volle Funktionalität an allen Händlerterminals werde spätestens am kommenden Montag wieder erreicht sein. „Wir rechnen aber damit, dass es bereits am Wochenende im Handel kaum noch zu Einschränkungen kommen wird.“

Quelle Pressemitteilung: DSGV

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